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Front 是什么？

Front 是面向复杂客户运营的 AI 平台，将团队、对话与 AI 统一到一个协作系统中，被 9,300+ 家公司用于跨部门处理高复杂度工单与客户运营。

核心功能

• Front AI – 自动解决高达 70% 的复杂请求，而非仅 FAQ
• 多渠道收件箱 – 邮件、聊天、社媒统一协作
• 跨团队协作 – 工单跨部门流转、路由与升级
• 客户上下文 – 全渠道共享客户视图，避免重复询问
• 运营指挥 – 从统一 AI 中枢编排客户运营流程

适用人群

• 中大型企业 – 客户运营跨多部门、复杂度高
• 运营/客户成功团队 – 需协调多方资源

定价模式

按席位订阅付费，面向团队与企业。

常见问题 (FAQ)

Q: Front 和普通客服系统区别？

A: Front 以跨团队协作与复杂运营见长，AI 能处理真实复杂请求而非简单问答。

Q: 适合小团队吗？

A: 更偏向中大型复杂运营场景，小团队可用其基础协作功能。