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Gladly 是什么？

Gladly 是面向客户终身价值（LTV）的 CX AI 平台，将语音、聊天、短信、邮件与社媒的统一客户历史贯穿全渠道，AI 可自动解决多数对话并提升满意度，被 Crate & Barrel、Nordstrom 等品牌采用。

核心功能

• CX AI – 以客户为中心，自动解决 76% 对话、提升 CSAT
• 全渠道统一 – 语音/聊天/SMS/邮件/社媒共享终身对话史
• 人机协作 – 复杂问题无缝转人工，客户无感知
• 普通英语配置 – 业务人员用自然语言编写 Guides
• 提升 LTV – 通过个性化体验加深客户关系

适用人群

• 中大型品牌 – 零售、航空、电商等注重客户忠诚
• 客户体验团队 – 需全渠道一致体验

定价模式

企业定制报价。

常见问题 (FAQ)

Q: Gladly 与其他客服 AI 区别？

A: 以 LTV 为核心、把客户当人而非问题，强调关系深化而非单纯降本。

Q: 支持哪些渠道？

A: 语音、聊天、短信、邮件、社媒全渠道统一客户历史。