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Kayako 是什么？

Kayako 是 AI 帮助台与客服平台，由专家团队代部署，提供全渠道工单、SLA、知识库与企业级安全，帮助客服团队快速削减积压、提升 CSAT。

核心功能

• AI 帮助台 – 全渠道收件箱、自动化路由
• 专家代部署 – 三阶段实施，多数团队 90 天内自动化 80% 重复工单
• SLA 与报表 – 时效监控、绩效分析
• 知识库 – 自助服务减少人工
• 企业安全 – SOC 2 Type II、GDPR、SSO/SAML

适用人群

• 中大型企业客服 – 工单量大、需专家落地
• 需合规的团队 – 金融、医疗等强监管行业

定价模式

按坐席订阅，含专家部署服务。

常见问题 (FAQ)

Q: Kayako 能接入现有系统吗？

A: 可将 Kay AI Agent 嵌入 Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforce 等现有帮助台。

Q: 部署要多久？

A: 多数团队数天内上线，90 天内实现 80% 重复工单自动化。