共情的力量

共情的力量

亚瑟·乔拉米卡利通过自己作为心理治疗师的经验，系统阐述了共情在人际关系中的核心作用。

核心思想

共情不是同情——同情是站在岸上对溺水者说真可怜，共情是跳进水里和对方一起感受。真正的共情包含三个层次：情感共情（感受对方的情感）、认知共情（理解对方的想法）和行动共情（用行动回应对方的需求）。

适用人群

管理者、销售和服务人员、任何想要提升人际洞察力的人。